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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Recepção
Descrição
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Estamos procurando um Supervisor de Recepção dedicado para liderar e coordenar as atividades diárias da equipe de recepção. O candidato ideal será responsável por garantir um atendimento excepcional aos visitantes e clientes, supervisionar a equipe, gerenciar agendamentos e manter a organização do ambiente de trabalho. Este papel exige habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas rapidamente para assegurar que todas as operações da recepção funcionem sem contratempos. O Supervisor de Recepção atuará como o primeiro ponto de contato da empresa, representando a organização com profissionalismo e cortesia. Além disso, será responsável por treinar novos funcionários, monitorar o desempenho da equipe e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento. É essencial que o candidato possua experiência prévia em supervisão de equipes e conhecimento em sistemas de gestão de recepção. A posição requer também habilidades administrativas para lidar com documentação, controle de acesso e coordenação com outros departamentos. Se você é uma pessoa organizada, proativa e orientada para o cliente, esta é uma excelente oportunidade para contribuir com o sucesso da nossa empresa e garantir uma experiência positiva para todos que entram em contato conosco.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar e coordenar a equipe de recepção.
- Garantir atendimento cortês e eficiente aos visitantes e clientes.
- Gerenciar agendamentos e reservas de salas.
- Treinar e desenvolver os membros da equipe.
- Monitorar o desempenho e fornecer feedback.
- Resolver conflitos e problemas de atendimento.
- Manter a organização e limpeza da área de recepção.
- Controlar o acesso de visitantes e funcionários.
- Elaborar relatórios de atividades diárias.
- Implementar melhorias nos processos de recepção.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em supervisão de recepção ou área similar.
- Habilidades de liderança e gestão de equipe.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas rapidamente.
- Conhecimento em sistemas de gestão de recepção.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Formação mínima em Administração ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em informática.
- Atitude proativa e orientada ao cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia como supervisor de recepção?
- Como você lida com situações de conflito na equipe?
- Quais sistemas de gestão de recepção você já utilizou?
- Como você garante um atendimento de qualidade aos visitantes?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em turnos?
- Como você motiva sua equipe para alcançar metas?
